Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Asturianines, queremos que estés completamente satisfecho/a con tus compras. Si no estás contento/a con tu pedido, ofrecemos la opción de devolución y reembolso, sujeto a las condiciones descritas a continuación.

1. Condiciones para las Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de:
- Productos en oferta o adquiridos durante promociones especiales.
- Artículos personalizados.
- Ropa interior y accesorios de uso íntimo, por razones de higiene.

2. Proceso para Solicitar una Devolución

Envíanos un correo a info@asturianines.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre del cliente.
- Producto(s) que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para realizar el envío del producto.

3. Costos de Devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Si la devolución es por otro motivo, el cliente será responsable de los costos de envío.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al hacer la compra.
Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

5. Cambios de Productos

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, por talla o color):

Sigue el mismo procedimiento indicado para las devoluciones.
Una vez aprobado el cambio, te enviaremos el nuevo producto.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a info@asturianines.com. Estaremos encantados de ayudarte.